Gestion des renseignements personnels sur nos employés, clients, partenaires ou membres

Gestion des renseignements personnels sur nos employés, clients, partenaires ou membres

But de la formation

Apprendre les principes de base d’une gestion efficace et profitable des renseignements personnels qui respectent aussi les diverses lois nationales et internationales.

Description

Les renseignements personnels que notre organisation détient sur ses employés clients, partenaires ou membres sont une ressource stratégique de plus en plus précieuse. Cependant, la production, la conservation, la communication et l’utilisation de ces renseignements sont encadrées par de multiples législations qui donnent des droits aux personnes concernées, limitent l’usage de listes de sollicitations, interdisent certaines discriminations, etc.

Appliquer ces multiples exigences légales à une gestion inefficiente de ces informations peut s’avérer très compliqué et onéreux. À l’inverse, une gestion qui est déjà hautement efficace et équitable n’aura que très peu à faire pour s’y conformer.

Objectifs

Comprendre les propriétés et rôles des informations impliquées dans nos vies individuelles et collectives.

Apprendre à détecter autour de nous :

• les usages d’informations et d’informatique ;
• les manières dont ils organisent nos rapports aux autres ;
• les questions et enjeux qu’ils soulèvent.

Développer notre capacité à participer aux décisions nous concernant relatives à l’usage d’informations et de l’informatique afin de mieux maitriser nos vies personnelles et collectives.

Méthodologie

Exposé interactif à partir de l’exploration de cas familiers (70 %) et exercices en groupe (30 %).

Clientèle visée

Dirigeants de PME et ONG.

Responsables de services :

• ressources humaines, informationnelles ou informatiques ;
• relations avec la clientèle, les membres, actionnaires, donateurs ;
• sécurité, affaires juridiques ou corporatives, médias sociaux.

Développeurs de projet d’applications numériques ou services à utilisation intensive d’informations personnelles.

Contenu

À partir de différentes études de cas, nous allons explorer :

• concepts de base : information, méta-information, renseignements personnels, renseignements nominatifs, identification, identifiabilité, finalités, usages, etc. ;
• de qui et de quoi au juste les renseignements personnels parlent ;
• définition et application des principes de :
  • nécessité, notamment dans le contexte d’une exploitation de plus en plus ouverte et imprédictible des informations permise par les développements informatiques ;
  • qualité, notamment dans le contexte d’une autoadministration croissante des formulaires et applications par les employés, clients et autres usagers ;
  • participation et consentement individuels ;
  • confidentialité et sécurité.
• la gestion des listes et autres modes de sollicitations commerciales ou philanthropiques ;
• la gestion des renseignements personnels produits à travers sites web et médias sociaux ;
• la conception et l’évaluation de projets de nouveaux systèmes ou applications informatiques ainsi que de nouvelles utilisations de renseignements personnels

Formateur

Pierrot Péladeau, chercheur

Chercheur, conseil, formateur et vulgarisateur, Pierrot Péladeau pratique l’évaluation de systèmes d’informations et transactions interpersonnels depuis 1982 en domaines aussi divers que santé, services sociaux, services bancaires, administration publique, télécommunications, gestion du personnel, action communautaire, commerce. Il est coauteur du rapport L’identité piratée commandé par le gouvernement du Québec qui pava la voie à l’adoption de la première loi de protection des renseignements personnels dans le secteur privé dans les Amériques. Il a aussi été membre du comité CSA qui conçut la norme de protection des renseignements personnels qui servit de base à la loi fédérale canadienne. Il est également blogueur-chroniqueur aux Journal de Montréal et Journal de Québec.

Calendrier

1 journée

Carrefour d’innovation INGO 355 rue Peel suite 111, Montréal (métro Bonaventure)